Calafates del Llaima | Turismo Inclusivo | Curacautín

Terminos y Condiciones

PRIMERO: GENERALIDADES

El presente documento elaborado con fecha 1 de octubre de 2020, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el usuario realiza del Sitio Web: calafatesdelllaima.cl (en adelante “CALAGATES DEL LLAIMA”, “calafatesdelllaima.cl” o “el Sitio Web” indistintamente), así como cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio y otro material comunicado en el presente Sitio Web.

Para efectos del presente documento se entenderá como “Sitio Web”: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, “Contenidos”) y todo lo que aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, “Servicios”).

CALAFATES DEL LLAIMA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento CALAFATES DEL LLAMIA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento se regirá por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N°19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N|19-496 sobre Derechos del Consumidor.

Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados a todo tipo de usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia, no bien existe primacía respecto a la aplicación de la legislación chilena para los casos puntuales.

Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.

SEGUNDO: INFORMACIÓN DEL SITIO WEB calafatesdelllaima.cl

La titularidad de CALAFATES DEL LLAIMA corresponde a Servicios turísticos Calafates del Llaima, RUT: 77.066.317-2; debidamente representada por don Ramiro Eugenio Martínez Opazo, quien ostenta el siguiente cargo: Representante Legal, Cédula Nacional de Identidad número: 10.562.848-k.

Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, CALAFATES DEL LLAIMA procede a designar, por medio del presente acto, como representante especial a don Pablo Alfonso Martínez Wustner, ostentando el cargo de Relaciones Públicas, quien recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: comunicaciones@calafatesdelllaima.cl, así como al número telefónico: +56999009087, el cuál sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. Don Pablo Alfonso Martínez Wustner se encuentra domiciliado para estos efectos en Mantua 1533, comuna de Temuco.

El Sitio Web también cuenta con un servicio de atención al cliente, ante el cual se pueden hacer valer distintas presentaciones o reclamos relacionados con el uso o acceso a la página así como también con los negocios o transacciones realizados en el sitio web, el cual puede ser contactado a la dirección de correo electrónico contacto@calafatesdelllaima.cl o al número telefónico +56998619676.

TERCERO: USUARIO

El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentario, Redes Sociales, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de “Usuario”. Poe lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin prejuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.

Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que agar por acceder al sitio o a sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera.

RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS

CALAFATES DEL LLAIMA entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa a:

A: Usar la información, Contenidos y/o Servicios ofrecidos por CALAFATES DEL LLAIMA, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.

CALAFATES DEL LLAIMA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como “spam”, o que atenten contra la juventud o la infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de CALAFATES DEL LLAIMA, no resulten apropiados para el Sitio Web.

De todas maneras, CALAFATES DEL LLAIMA no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging.

El simple acceso a calafatesdelllaima.cl no supone una relación comercial entre CALAFATES DEL LLAIMA y el Usuario.

CAPACIDAD LEGAL

El usuario declara ser mayor de edad y, por lo tanto, tener capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, CALAFATES DEL LLAIMA no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento del requisito

Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán entre todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por lo tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. CALAFATES DEL LLAIMA podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenidos que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.

El Sitio Web calafatesdelllaima.cl está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la Republica de Chile. CALAFATES DEL LLAIMA no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder u/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo CALAFATES DEL LLAIMA responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

CUARTO: DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vidente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

Derecho de retracto

El Usuario tendrá un plazo de 10 días para terminar el contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto, o desde que contrate el Servicio, antes de que éste sea prestado o tenga acceso a un Contenido.

El ejercicio de este derecho dene utilizar los mismos medios empleados para celebrar el contrato, y siempre que CALAATES DEL LLAIMA hubiera enviado comunicación al Usuario, informando el perfeccionamiento del contrato y entregando una copia del mismo, así como acceso claro e inequívoco de los Términos y Condiciones Generales, así como la posibilidad de conservar o imprimir dichos documentos.

En caso que CALAFATES DEL LLAIMA no hubiera dado cumplimiento íntegro a lo establecido en los párrafos anteriores de este acápite, el plazo con el que cuenta el Usuario para terminar el contrato se ampliará a 90 días.

Este derecho no podrá ejercerse cuando el bien, material del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al Usuario.

Si el bien o Servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste quedará sin efecto, pero los intereses serán de cargo del Usuario cuando se hubiera otorgado por un tercero.

CALAFATES DEL LLAIMA estará obligado a devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.

Garantías Legales

En caso de no poder prestar el servicio, se podrá reagendar la fecha acordada en un plazo a convenir por ambas partes; o CALAFATES DEL LLAIMA podrá efectuar un reembolso de la totalidad del dinero en un plazo de hasta 14 días hábiles.

QUINTO: CONTRATACIÓN

Para realizar compras o contratar los servicios en el Sitio Web, se deben seguir los siguientes pasos, haciendo click cuando corresponda:

A: Para dar inicio al proceso de contratación es necesario que se confirme haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

B: Seleccionar el producto o servicio que interesa en la fecha de elección según las señadas y agregarlo al “carro de compra”.

C: Seleccionar el medio de pago.

D: Una vez que se haya realizado la orden de compra o de contratación del servicio, se desplegará en la pantalla la siguiente información, la cual debe aparecer antes de la selección del medio de pago:

                               I: Descripción del servicio contratado.

                               II: Precio del servicio.

                               III: Fecha de inicio del servicio contratado.

                               IV: Medio de pago que escogerá el usuario.

                               V: Valor total de la operación.

                               VI: Posibilidad de imprimir y conservar la orden, por parte del Usuario.

VII: Número de identificación único de la orden con el cual puede utilizarlo para identificarse en momento de la entrega del servicio, o bien darle seguimiento por los medios autorizados por la empresa.

                E: Envío de la información al correo electrónico registrado por el Usuario.

F: La orden luego será enviada de forma automática a un proceso de confirmación de identidad, en la cual se resguardará siempre la seguridad y la privacidad del usuario y del proceso mismo de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

G: Una vez cumplido lo anterior, se perfecciona el contrato, realizándose el cargo en el medio de pago seleccionado. Posteriormente se realiza el envío del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico.

H: No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que se sea confirmada su identidad.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

A menos que se indique un medio distinto para cada caso u ofertas específicas, los servicios que s informan y transan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

A: Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, American, Diners u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con CALAFATES DEL LLAIMA.

B: Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con CALAFATES DEL LLAIMA.

C: Transferencia bancaria, la cual se realizará a la cuenta N° 629 – 7 – 231964 -9, la cual CALAFATES DEL LLAIMA mantiene en el BancoEstado.

D: Pago en efectivo, el cual se materializará en el acto de realizarse la entrega del producto (modalidad “cobro contra entrega”), sea que ésta se hiciera en una oficina o sucursal de CALAFATES DEL LLAIMA, o bien al momento presentación y entrega del servicio.

Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados al futuro, los cuales serán informados pertinentemente por los canales y conductos que correspondan.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario

El Usuario declara que entiende que estos medios o portapapeles de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a CALAFATES DEL LLAIMA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de CALAATES DEL LLAIMA.

SEPTIMO: RESPONSABILIDAD

CALAFATES DEL LLAIMA no responderá, en ningún caso por los siguientes hechos:

A: Uso indebido que usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, o de los productos que adquieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web, o en los servicios.

B: Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, o en los servicios.

C: Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de CALAFATES DEL LLAIMA.

D: Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso del Sitio Web, siguiendo los Términos y Condiciones, así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.

E: Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por calafatesdelllaima.cl no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de CALAFATES DEL LLAIMA que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.

F: Información referida a CALAFATES DEL LLAIMA que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a calafatesdelllaima.cl.

En caso de estar ante alguno de estos supuestos, CALAFATES DEL LLAIMA tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.

CALAFATES DEL LLAIMA no asegura disponibilidad ni continuidad del funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que, en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él o a las promociones y ofertas que estuvieran disponibles.

CALAFATES DEL LLAIMA tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. ALAFATES DEL LLAIMA no responderá perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, CALAFATES DEL LLAIMA no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar calafatesdelllaima.cl.

No obstante, en el caso de producirse un doble pago por algún Usuario en el Sitio Web, CALAFATES DEL LLAIMA realizará la devolución íntegra de la suma del sobrepago por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo que incluya los comprobantes de pago originales correspondientes al sobrepago realizado.

Al momento de registrarse, hacer login, para la realización de transferencias y para comunicarse, calafatesdelllaima.cl utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. CALAFATES DEL LLAIMA no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.

OCTAVO: POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS

CALAFATES DEL LLAIMA adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que CALAFATES DEL LLAIMA considere prudentes para estos y otros efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos u la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 72 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier compra de un producto o contratación de un servicio no será confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos producto de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar conectarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción, quedaran a disposición de éste último por un plazo de 7 días, en caso que el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el Sitio Web establecidas en el párrafo relativo a la Información del Sitio Web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones.

Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del producto o servicio adquirido o contratado, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizar una compra o contratación de servicio siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones.

Datos Personales

Al acceder al Sitio Web calafatesdelllaima.cl, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la compra de productos o contratación de servicios es veraz, completa, exacta y actualizada.

De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 199.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos pertenecientes a CALAFATES DEL LLAIMA y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre CALAFATES DEL LLAIMA y sus Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios, concretar despachos, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.

CALAFATES DEL LLAIMA jamás solicitará a los Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.

CALAFATES DEL LLAIMA presume que los datos incorporados por los Usuarios o por las personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en calafatesdelllaima.cl puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración de envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, CALAFATES DEL LLAIMA garantiza a todos los Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por CALAFATES DEL LLAIMA en un plazo no superior a dos días corridos.

Documentos Electrónicos

Los Usuarios, como receptores manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003, dictada por el Servicio de Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar su envío por estos mismos medios a los receptores manuales; declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autorizan a CALAFATES DEL LLAIMA, representada por su Representante Legal, don Ramiro Eugenio Martínez Opazo, Cédula Nacional de Identidad número: 10.562.848-K, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra de producto o contratación de servicio, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico.

De conformidad con la normativa ya mencionada, y en caso que el Usuario necesite respaldar su información contable, éste asumirá, en relación a los documentos tributarios ya mencionados, las siguientes obligaciones:

A: Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, para cada período tributario, inmediatamente luego de recibirlos de parte del emisor.

B: Imprimir el documento en tamaño y forma original.

C: utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo de 21,5 cm x 14 cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).

D: Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante métodos de láser o de inyección de tinta, a menos que se establezca un método distinto por una legislación o normativa en materia dictada a futuro.